Política de privacidad
Te explicamos qué datos tratamos, para qué los utilizamos y qué derechos puedes ejercer.
1. Responsables del tratamiento
Los datos personales recogidos a través de esta web y vinculados al servicio CRM VeriFactu son tratados por Integria Energía Empresas Eurozona, S.L. (NIF B27810548) y Servoweb Ingeniería Informática, S.L. (NIF B94166063), cada una respecto de los tratamientos que le correspondan en la prestación y gestión del servicio.
Puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto.
2. Qué datos podemos tratar
- Datos identificativos y de contacto: nombre, email y, cuando se facilite, teléfono.
- Datos profesionales y de empresa: razón social, NIF/CIF y datos necesarios para la relación comercial.
- Datos de facturación y contratación: domicilio fiscal, plan contratado, importes, referencia del pedido y estado del pago.
- Datos de soporte y comunicaciones: contenido de consultas, incidencias y comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP y otros identificadores técnicos tratados de forma limitada para proteger formularios, limitar abuso, prevenir fraude y mantener la seguridad de la web.
3. Para qué utilizamos los datos y cuál es la base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender consultas y solicitudes de información. | Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado. |
| Gestionar el alta, contratación, facturación, pago y prestación de CRM VeriFactu. | Ejecución de medidas precontractuales y del contrato. |
| Gestionar soporte, incidencias y comunicaciones operativas relacionadas con el servicio. | Ejecución del contrato y, cuando proceda, interés legítimo en prestar y mejorar el servicio. |
| Cumplir obligaciones contables, fiscales, administrativas o requerimientos legalmente exigibles. | Cumplimiento de obligaciones legales. |
| Proteger la web, detectar abuso, limitar intentos automatizados y prevenir fraude. | Interés legítimo en garantizar la seguridad de los sistemas y del servicio. |
4. Destinatarios
No vendemos tus datos personales. Podrán acceder a ellos los proveedores necesarios para prestar el servicio, siempre dentro de sus funciones y bajo las garantías aplicables, como proveedores de alojamiento, infraestructura, correo electrónico y soporte técnico.
En los pagos, los datos de tarjeta se introducen directamente en la pasarela de Redsys y son tratados por Redsys y la entidad financiera/adquirente correspondiente. CRM VeriFactu no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta.
También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, juzgados, tribunales u otros organismos cuando exista obligación legal.
Esta versión de la web no integra herramientas de analítica web, publicidad comportamental, píxeles de seguimiento ni scripts de redes sociales que realicen medición del visitante.
5. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
- Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar su seguimiento razonable.
- Los datos contractuales, de facturación y pago se conservarán durante la relación contractual y durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
- Los identificadores técnicos utilizados para seguridad y limitación de abuso se conservan durante el tiempo mínimo necesario para cumplir esa finalidad.
- La web puede guardar localmente una marca técnica para recordar que se cerró el aviso de privacidad. No se utiliza para seguimiento ni perfilado.
6. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando procedan. También puedes retirar en cualquier momento los consentimientos que hayas otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
Para ejercerlos, utiliza el formulario de contacto indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar tu identidad.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Decisiones automatizadas
No utilizamos los datos recogidos mediante estos formularios para adoptar decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares sobre las personas.
8. Datos de menores
CRM VeriFactu es un servicio dirigido a profesionales, autónomos y empresas. La web no está orientada a recabar intencionadamente datos de menores de edad.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la información, entre ellas HTTPS, cookies de sesión seguras, protección CSRF, validación de entradas, limitación de intentos, cabeceras de seguridad y validación criptográfica de las notificaciones de pago.
10. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política cuando cambien los tratamientos, proveedores o requisitos aplicables. La fecha de la última actualización se mostrará al inicio de esta página.