La presente Política de Privacidad informa a los usuarios del sitio web y del software CRM Verifactu sobre el tratamiento de sus datos personales, conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsables del tratamiento (corresponsables)

De conformidad con el artículo 26 del RGPD, los datos personales tratados a través del sitio web y del software CRM Verifactu son gestionados por las siguientes entidades como Responsables conjuntos del tratamiento, al participar de forma coordinada en el desarrollo, explotación, soporte y comercialización del Servicio:

  • Integria Energía Empresas Eurozona, S.L.
    CIF: B27810548
    Domicilio: Travesía Avelino Villasuso, 5, 36400 O Porriño, Pontevedra, España
  • Servoweb Ingeniería Informática, S.L.
    CIF: B94166063
    Domicilio: O Barro, 37 bajo, 36740 Tomiño, Pontevedra, España

En adelante, conjuntamente, LOS RESPONSABLES.

2. Régimen de corresponsabilidad

LOS RESPONSABLES han suscrito un acuerdo interno de corresponsabilidad conforme al artículo 26 del RGPD, en el que se determinan de forma transparente:

  • Las finalidades del tratamiento.
  • Las bases legales aplicables.
  • Las funciones respectivas en materia de desarrollo técnico, alojamiento, soporte, facturación y atención al cliente.
  • Los mecanismos de coordinación para la atención de los derechos de los interesados.
  • Las medidas técnicas y organizativas de seguridad.

El contenido esencial de dicho acuerdo se encuentra a disposición de los interesados previa solicitud.

3. Datos personales tratados

En función del uso del sitio web y del software, se podrán tratar las siguientes categorías de datos:

a) Datos identificativos y de contacto

Nombre, apellidos, razón social, NIF/CIF, dirección, correo electrónico, teléfono.

b) Datos de usuario y acceso

Credenciales de acceso, registros de actividad, configuraciones del sistema.

c) Datos de facturación y contratación

Dirección fiscal, datos bancarios (IBAN), información de pagos y renovaciones.

d) Datos introducidos por el cliente en el CRM

Datos de clientes, proveedores, contactos, facturas, presupuestos, proyectos, tareas, documentos y comunicaciones.

e) Datos técnicos

Direcciones IP, logs del sistema, datos de seguridad y auditoría, cookies técnicas.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

  • Gestionar solicitudes realizadas a través del sitio web.
  • Crear y administrar cuentas de usuario.
  • Prestar el servicio SaaS CRM Verifactu.
  • Gestionar la facturación, cobros y renovaciones.
  • Prestar soporte técnico y atención al cliente.
  • Garantizar la seguridad del sistema y prevenir usos indebidos.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
  • Enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con el Servicio, cuando exista base legal.

5. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento se realiza conforme a las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
  • Interés legítimo de LOS RESPONSABLES (art. 6.1.f RGPD), especialmente en materia de seguridad y mejora del Servicio.
  • Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

6. Conservación de los datos

Los datos se conservarán:

  • Mientras exista una relación contractual activa.
  • Durante los plazos legales exigidos en materia fiscal y contable.
  • Durante el tiempo necesario para atender responsabilidades legales.
  • Posteriormente, serán eliminados o anonimizados.

7. Destinatarios de los datos

Los datos podrán ser comunicados a:

  • Proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del Servicio (hosting, copias de seguridad, correo electrónico, soporte).
  • Entidades financieras y pasarelas de pago.
  • Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

No se cederán datos a terceros con fines comerciales.

8. Transferencias internacionales

En caso de que determinados proveedores se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo, las transferencias se realizarán con garantías adecuadas, conforme a lo previsto en el RGPD, mediante cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.

9. Seguridad de los datos

LOS RESPONSABLES aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, incluyendo controles de acceso, cifrado de comunicaciones, copias de seguridad y sistemas de monitorización.

10. Derechos de los interesados

El interesado puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Supresión
  • Limitación del tratamiento
  • Oposición
  • Portabilidad

Las solicitudes podrán dirigirse a cualquiera de LOS RESPONSABLES mediante comunicación escrita, acreditando la identidad del solicitante.

Asimismo, el interesado podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11. Tratamiento de datos como Encargado del Tratamiento

Cuando los clientes de CRM Verifactu introduzcan datos personales de terceros en la plataforma, actuarán como Responsables del Tratamiento, y LOS RESPONSABLES actuarán como Encargados del Tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD.

Esta relación se regulará mediante el correspondiente Contrato de Encargo del Tratamiento, vinculado a las condiciones del Servicio.

12. Comunicaciones comerciales

Solo se enviarán comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento expreso o una relación contractual previa conforme a la normativa vigente. El interesado podrá oponerse en cualquier momento.

13. Cookies

El sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Para más información, el usuario puede consultar la Política de Cookies publicada en el sitio web.

14. Modificaciones de la política de privacidad

LOS RESPONSABLES se reservan el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o técnicos. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.

15. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos personales, el interesado podrá dirigirse a:

Correo electrónico: hola@crmverifactu.es